Conditions Générales

Ensemble Des Conditions Générales

  1. Sauf indication contraire, toute réduction, tout bon ou code, sera applicable uniquement sur les premières commandes effectuées par de nouveaux clients de Woulo Resto.
  2. Les nouveaux clients sont autorisé à utiliser un seul bon ou code lorsqu’ils passent leur première commande. Les ordres ultérieurs ne seront pas éligibles pour tous les réductions, bons ou codes réservés aux nouveaux clients.
  3. Un nouveau client est défini comme étant une personne qui s’inscrit, qui choisit une sélection de repas et qui saisit le code promotionnel ou de réduction indiqué sur une publicité, un coupon ou un dépliant, lors de son passage en caisse ou durant la commande.
  4. Un montant minimum est nécessaire afin de valider et d’utiliser toute remise, bon ou code.
  5. Sauf indication contraire, toutes les réductions, bons ou codes doivent être utilisés dans un mois civil.
  6. Toutes les dates de validité des promotions sont spécifiées sur les annonces, coupons ou dépliants. Veuillez vous reporter aux conditions résumées sur ces supports pour obtenir des informations exactes et spécifiques concernant cette promotion et sa période promotionnelle.
  7. Tout alcool sera fourni uniquement aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
  8. Toute réduction, tout coupon ou code est limité à un seul usage par commande, et chaque réduction, coupon ou code ne peut être utilisé qu’une seule fois par personne.
  9. Aucune réduction, aucun coupon ou code ne peut être utilisé en conjonction avec une autre offre Woulo Resto quelle qu’elle soit.
  10. Aucune réduction, aucun coupon ou code ne peut être échangé contre de l’argent ou toute autre alternative ; ils n’ont en outre aucune valeur monétaire.
  11. L’annulation de toute commande entraînera l’invalidation du code utilisé sur le compte concerné. S’il s’agit d’une réduction ou un code réservée aux nouveaux clients, les nouveaux clients ne seront alors pas admissible ultérieurement à toute réduction, ou code réservé aux nouveaux clients.
  12. Toute réduction, tout bon ou code est utilisable uniquement pour une même commande, tout crédit restant après déduction de cette réduction, de ce coupon ou de ce code ne pourra pas être reporté sur des commandes supplémentaires ou ultérieures.
  13. Les réductions, bons ou codes pourraient être fournis sur la base d’un service clients et seront appliqués sur le compte client sous forme de crédit à utiliser en une seule commande.
  14. Toute tentative de manipulation du système et d’utilisation des réductions, bons ou codes par le biais de soumissions en vrac, de tiers ou de syndicats, de macros, d’un « script », de l’approche dite de « force brute », en masquant son identité grâce à une manipulation des adresses IP, en utilisant des identités autres que la sienne, ou tout autre moyen automatisé (y compris les systèmes programmables dans le but de générer des soumissions), rendra la commande et l’utilisation de ces réductions, bons ou codes invalide et pourrait potentiellement conduire à la clôture dudit compte.
  15. Si pour un motif quelconque, une réduction, un bon ou un code devient invalide à cause de problèmes techniques ou de toute autre raison échappant au contrôle de Woulo Resto ou si un repas ou un restaurant est indisponible, Woulo Resto se réserve le droit (sous réserve de quelconques dispositions écrites stipulées aux termes de la loi applicable) d’annuler, de suspendre ou de modifier la campagne liée à cette réduction, ce bon ou ce code, sans réémettre de réduction, bon ou code supplémentaire aux clients affectés.
  16. Le cas échéant, Woulo Resto se réserve le droit de prendre toutes les mesures qu’il considérera raisonnables pour se protéger contre les réclamations frauduleuses ou non valides, y compris, sans limitation, le droit d’exiger une vérification supplémentaire quant à l’identité du gagnant, son âge, et autres détails pertinents.
  17. En utilisant cette réduction, ce bon ou ce code, les clients acceptent de dégager Woulo Resto de toute responsabilité en cas de réclamations, frais, blessures, pertes ou dommages de quelque nature qu’ils soient, résultant de cette campagne ou y étant liés ou résultant de l’acceptation ou de la possession de toute commande (sauf en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence du Promoteur, de fraude ou de toute action autrement interdite par la loi).
  18. Tous les repas et les restaurants sont proposés sous réserve de disponibilité.
  19. L’inscription et les conditions générales standard de Woulo Resto sont applicables – veuillez vous y reporter sur cette page pour tout complément d’information.
  20. Woulo Resto utilisera les données personnelles fournies sur le compte du client et lors des commandes, uniquement à des fins de gestion et de livraison de la commande et à aucune autre fin.
  21. Woulo Resto se réserve le droit de divulguer les données personnelles du client à ses prestataires, afin de permettre la livraison d’une commande ou en réponse à une question de la part d’un client. Pour tout complément d’informations sur la manière dont nous stockons les données de nos clients, veillez consulter  https://wouloresto.com/politique-de-confidentialite/  pour visualiser notre politique de confidentialité des données.

Conditions Générales D’utilisation Des Cartes Cadeaux

1. Comment Utiliser Ma Carte Cadeau?

Les cartes cadeaux Woulo Resto (ci-après «Cartes Cadeaux») ne peuvent être utilisées que pour l’achat de Repas auprès de notre Service. Pour utiliser le crédit contenu sur votre Carte Cadeau, il vous suffit d’entrer le code promotionnel unique inscrit sur la Carte Cadeau, au moment du paiement de votre commande et votre compte Woulo Resto sera crédité du montant contenu sur votre Carte Cadeau (ci-après «Crédit»).

Il est possible d’utiliser votre Crédit pour l’achat de plusieurs Repas auprès de notre Service (l’utilisation de votre Crédit n’est pas limitée à une seule commande). Dans l’hypothèse où le prix d’achat d’un Repas excède le montant de votre Crédit, le reste à payer de votre commande devra être réglé par le biais d’un autre Moyen de Paiement. Dans le cas où le prix achat d’un Repas est inférieur au montant de votre Crédit, le solde restant demeurera crédité sur votre compte et pourra être utilisé pour des achats futurs. Afin de consulter votre solde de Crédit, il vous suffit de visiter votre compte Woulo Resto .

Aucun frais ne s’applique aux Cartes Cadeaux.

2. Quand Ma Carte Cadeau Expire-T-Elle?

  1. Date d’Expiration de la Carte Cadeau 
    La Carte Cadeaudoit être utilisée au plus tard à la date mentionnée sur la carte cadeau ou sur le bon de réduction internet (selon les cas). Si aucune date d’expiration n’est mentionnée sur la Carte Cadeau, les Cartes Cadeaux expirent douze mois suivant la date d’achat de la Carte Cadeau (ci-après «Date d’Expiration de la Carte Cadeau»). Tout Crédit non-utilisé à la Date d’Expiration de la Carte Cadeau s’éteindra et ne pourra plus être utilisé pour l’achat de Repas auprès de notre Service et ce Crédit ne pourra plus non plus être crédité sur votre compte Woulo Resto .
  2. Date d’Expiration du Crédit Woulo Resto  
    Une fois votre Carte Cadeau utilisée, le Crédit doit être consommé dans les 30 jours suivant la date du transfert du montant (ci-après «Date d’Expiration du Crédit»), et ce, que le délai de 30 jours expire avant ou après la Date d’Expiration la Carte Cadeau utilisée. Tout Crédit non-utilisé avant la Date d’Expiration du Crédit sera déduit de votre compte Woulo Resto . En d’autres termes, une fois la Carte Cadeau utilisée et le Crédit chargé sur votre compte Woulo Resto, la Date d’Expiration du Crédit sera applicable au dit crédit (et non pas la Date d’Expiration de la Carte Cadeau).

3. Dans Quelles Circonstances La Carte Cadeau Ne Peut Pas Être Utilisée ?

Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour l’achat d’autres Cartes Cadeaux Woulo Resto. Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être rechargées, revendues, transférées ou échangées contre de l’argent, sauf dans les cas prévus par la loi. Le Crédit chargé sur un compte Woulo Resto et inutilisé ne peut être transféré sur un autre compte Woulo Resto.

4. Que Faire Si Ma Carte Cadeau Est Perdue, Volée Ou Détruite ?

Les Cartes Cadeaux doivent être traitées comme de l’argent. Elles ne peuvent pas être remplacées si elles ont été perdues, volées ou endommagées. Le risque de perte et la propriété des Cartes Cadeaux sont transmis à l’acheteur au moment de la livraison des Cartes Cadeaux à ce dernier. Woulo Resto n’est pas responsable dans le cas où une Carte Cadeau serait perdue, volée, détruite ou utilisée sans l’autorisation de son détenteur.

5. Problèmes D’activation De Votre Carte Cadeau ?

Si vous avez des difficultés à activer votre Carte Cadeau, nous vous invitons à contacter l’Equipe du Service Client à l’adresse wouloresto@gmail.com

6. Puis-Je Acheter Des Cartes Cadeaux ?

Si vous êtes une entreprise, vous êtes éligible pour effectuer une commande pour l’achat de Cartes Cadeaux Woulo Resto. A la suite de votre Commande, Woulo Resto vous délivrera une facture pour votre Commande. Le paiement de votre Commande doit être effectué par virement bancaire dans les 14 jours de la réception de la facture de ladite Commande. Woulo Resto n’est soumis à aucune obligation de vous délivrer des Cartes Cadeaux avant réception de l’intégralité du paiement de votre Commande par Woulo Resto . Nous vous invitons à contacter  wouloresto@gmail.com  pour plus d’informations.

7. Fraude

Woulo Resto aura le droit de clôturer des comptes clients et d’obtenir un paiement par des moyens alternatifs dans les cas où des Cartes Cadeaux obtenues frauduleusement seraient créditées et/ou utilisées pour effectuer des achats sur notre Service.

8. Limitation De Responsabilité

NOUS NE DONNONS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE SUR LES CARTES CADEAUX, NOTAMMENT, ENTRE AUTRES, DES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES DE COMMERCIALISATION OU D’ADAPTATION A UN USAGE DONNE. DANS L’HYPOTHESE OU UNE CARTE CADEAU SERAIT NON-FONCTIONNELLE, LE SEUL RECOURS QUI VOUS SERA OFFERT, ET LA SEULE RESPONSABILITE QUI NOUS INCOMBERA, CONSISTERONT DANS LE REMPLACEMENT DE LADITE CARTE CADEAU. DANS L’HYPOTHESE OU LE DROIT APPLICABLE N’AUTORISERAIT PAS LES LIMITATIONS DERESPONSABILITE SUR LES GARANTIES IMPLICITES OU L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES, TOUT OU PARTIE DES CLAUSES DE NON-RESPONSABILITE, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS DE RESPONSABILITE SUSMENTIONNEES POURRAIENT NE PAS VOUS ETRE OPPOSABLES, ET VOUSPOURRIEZ DISPOSER DE DROITS SUPPLEMENTAIRES.

9. Général

Les Cartes Cadeaux sont délivrées par Woulo Resto, une société française. Nous nous réservons la faculté de modifier unilatéralement ces conditions d’utilisation de temps à autres. Les avis de modification de ces conditions d’utilisation seront disponibles sur le site internet de Woulo Resto. L’ensemble des conditions d’utilisation sont applicables dans les limites autorisées par la loi.

10. Politique De Confidentialité

Woulo Resto a mis en place une politique de confidentialité (disponible sur le site internet de Woulo Resto), qui s’applique à toute information personnelle que nous pourrions collecter ou traiter en relation avec les Cartes Cadeaux.

Conditions D’utilisation D’une Carte Titres-Restaurant

1. Quand Puis-Je Utiliser Ma Carte Titres-Restaurant Avec Woulo Resto?

  1. Vous pouvez utiliser votre carte titres-restaurant pour une commande de repas auprès de notre Service avec tout restaurant portant la mention « Titres-restaurant ». Pour ce faire, sélectionnez l’option de paiement « titres-restaurant » au moment du règlement.
  2. Seul un émetteur de titres-restaurant est actuellement disponible sur la plateforme, Edenred ® qui émet les cartes Ticket Restaurant®.
  3. Vous pouvez uniquement commander des repas pour un montant qui ne dépasse pas votre solde disponible sur votre carte titres-restaurant et votre limite journalière. Si une commande dépasse votre limite journalière, l’option de règlement en titres-restaurant ne sera pas disponible et vous devrez utiliser un autre mode de paiement pour le montant total de cette commande.
  4. Toutes les restrictions d’utilisation de l’émetteur de la carte s’appliqueront à vos commandes.. Plus précisément, votre solde:
  5. Le solde de titres-restaurant ne peut pas être utilisé pour régler les pourboires aux coursiers, les suppléments applicables dans le cas où le montant minimum de commande n’a pas été atteint ou vos frais de livraison (que Woulo Resto peut choisir de vous offrir, à son entière discrétion, ou dont il peut exiger le règlement par un autre mode de paiement).
  6. Le solde de titres-restaurant ne peut pas être utilisé en complément d’un crédit Wpulo Resto sur votre compte. En revanche, il peut être combiné avec une promotion ou une remise spéciale.

2. Que Se Passe-T-Il En Cas De Problème Avec Ma Commande?

  1. En cas de problème avec votre commande, nous gérerons votre réclamation conformément aux Conditions générales de prestation de service de Woulo Resto et à notre procédure habituelle de gestion des réclamations.
  2. Si nous déterminons que vous êtes en droit de recevoir une compensation pour votre commande, cette compensation prendra la forme d’un crédit Woulo Resto sur votre compte.

3. Conditions Générales?

  1. Votre commande est soumise aux Conditions générales de prestation de service de Deliveroo disponibles à l’adresse https://wouloresto.com/conditions-generales-de-ventes/ , ainsi qu’aux présentes conditions régissant les cartes titres-restaurant. En cas de divergence, les présentes conditions régissant les cartes titres-restaurant prévaudront.
  2. Vos droits relatifs à votre solde sont entièrement soumis aux conditions de service de l’émetteur des titres-restaurant.

4. Fraude

  1. Woulo Resto se réserve le droit de fermer vos comptes ou d’obtenir un règlement par un autre mode de paiement si une carte titres-restaurant est utilisée frauduleusement pour effectuer des achats sur notre Service.

5. Confidentialité

Woulo Resto peut partager certaines informations avec l’émetteur des titres-restaurant, y compris, sans s’y limiter, votre nom et vos informations de commande, dans le but de vous permettre de passer votre commande. Pour plus d’informations sur la manière dont Woulo Resto gère vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité https://wouloresto.com/politique-de-confidentialite/